FAQ

  • Q:新型コロナウイルスの陽性になったので公演に行けないのですが払い戻しはできますか?

    A:ご本人・ご家族等近親者に関わらず、新型コロナウイルスの影響(陽性・濃厚接触・体調不良・不安感)であっても購入後のチケットの払い戻しはできませんのでご了承ください。

  • Q:チケットを紛失してしまいましたが、再発行はできますか?

    A:チケットの再発行は、紛失・盗難等いかなる理由でも再発行はできませんので、公演当日まで大切にお持ちください。

  • Q:当日都合が悪くなったのですが、払戻はできますか?

    A:いかなる理由であってもチケット購入後の払い戻しやキャンセルや変更は一切できませんのであらかじめご了承ください。

  • Q:子供を連れて行きたいのですが、入れますか?

    A:入場に関する年齢制限はございませんが、中学生以上は有料となります。
    小学生以下のお子様は保護者のスペース内での観覧であれば無料ですが、お子様のスペースが必要な場合はお子様のチケットも必要となります。

  • Q:入場後に一度イベント会場外へ出て再度戻ることはできますか?

    A:入場時にお渡しするリストバンドをお見せいただければ自由に出入り可能となります。
    また、リストバンドの再発行は致しかねますので、必ず手首にまいて外さないようにお願いいたします。
    2日通し券の方は2日通し券用のリストバンドをお渡ししますので、二日間同じものを着用いただきますので、
    一日目が終わっても外さないようご注意ください。

  • Q:新型コロナウイルスが心配なのですが、感染症対策はどのようになってますか?

    A:政府と県の指針に従い、人と人の距離が確保できるよう観客席を設定し、万全の感染症対策を講じて運営して参ります。対策の詳細はHP内「CORONA」ページをご確認ください。
    「CORONA」ページを事前にしっかりとご確認いただいた上でご来場いただき、ルールの厳守をお願いいたします。
    イベントの成功には皆様のご協力が不可欠となります。ご協力の程何卒よろしくお願いします。

  • Q:飲食物の持ち込みはできますか?

    A:会場内への「ペットボトル」での持ち込みは可能ですが、「ビン」「カン」の持ち込みは禁止となります。
    またアルコール類の持ち込みは禁止となります。

  • Q:アルコールの販売はありますか?

    A:会場内ではアルコールの販売はございません。
    また持ち込み、飲酒状態でのご来場も固くお断りいたします。
    発見した際は退場いただく場合もございますので、必ずおやめください。

  • Q:クーラーボックスの持ち込みは可能ですか?

    A:持ち込みは可能ですが、ご自身のスペースで収まるサイズでお願いします。
    大型のものは他のお客様のご迷惑となりますのでお控えいただきますようお願いいたします。

  • Q:車で行きたいのですが駐車場はありますか?

    A:イベントとしてご用意している駐車場は一切ございません。
    会場であるモリコロパークに有料駐車場はございますが、現在行っているジブリパーク工事の影響で極端に駐車場規模が縮小しております。公演当日も満車になることが予想されます。必ず公共交通機関をご利用の上ご来場ください。
    駐車場満車による、お客様ご自身の遅延に関しての責任は一切負いません。あらかじめご了承ください。

  • Q:グッズ販売はありますか?

    A:イベントオフィシャルグッズは公演当日、グッズ売り場にて開場時間から販売いたします。
    アーティストグッズの販売は各アーティストによって販売の有無、販売時間が異なりますのでグッズ売り場にてご確認ください。

  • Q:会場内で体調不良になった場合はどうしたらいいですか?

    A:会場内に救護所を設置いたしますので、体調不良を感じた方は救護所へお越しいただくか、近くの係員までお声がけください。
    万が一に備え、救護の位置は事前にご確認いただきますようお願いいたします。

  • Q:会場内で、食べ物、飲み物は買えますか?

    A:食べ物、飲み物ともに販売を行います。
    食べ物に関しては、会場内所定の「休憩所」のみで食べることができます。
    客席内、通路等では禁止となりますので必ず「休憩所」にてお願いいたします。
    >飲み物に関しては、客席内でも可能となりますので、こまめな水分補給をおこなってください。  

  • Q:会場内で、日傘・雨傘の使用は可能ですか?

    A:客席内ではアーティストの演奏中は他のお客様のご迷惑となるので使用は禁止とさせていただきます。
    開場中・転換中はご使用可能ですが、周りの方へのご配慮をお願いいたします。
    >また、客席後方に演奏中も使用可能なエリアを設置予定ですので場所は当日ご確認ください。
    >ご自身の体力・体調を考慮いただいて無理をせずにイベントをお楽しみください。